Mobiliteitsgarantie

De Audi Mobiliteitsgarantie: voor een complete en snelle hulpverlening. Wij zetten graag de vele voordelen van de Audi Mobiliteitsgarantie voor u op een rijtje. Want wij houden u als Audi-rijder graag mobiel. Altijd en overal.

Wat houdt de Mobiliteitsgarantie van Audi in? Heel simpel. Een volgens fabrieksrichtlijnen onderhouden Audi mag in geval van pech rekenen op professionele hulpverlening om u zo snel als mogelijk weer op weg te helpen. Bel de Audi Mobiliteitsgarantie: 0800 - AUDIHULP (0800-2834 4857). Wij helpen u dan zo snel mogelijk weer op weg; 24 uur per dag. Uw ingevulde onderhoudsboekje is uw bewijs van recht op Mobiliteitsgarantie.

Hulp bij pech
Het gemak van de Audi Mobiliteitsgarantie komt van pas als uw Audi stil mocht vallen als gevolg van:

• een technisch defect
• een lekke band
• een kleine noodzakelijke reparatie ter plekke, zoals het vervangen van een kapotte zekering.

In andere gevallen kunt u wel een beroep doen op de Audi-hulpverlening, maar dan zijn de kosten van hulpverlening voor uw eigen rekening.

Uitgebreide ondersteuning*
Soms kan het gebeuren dat het mankement niet ter plekke kan worden verholpen. Audi zorgt er in dat geval voor dat uw auto naar de dichtstbijzijnde Audi Servicepartner wordt gebracht. Wij zullen er alles aan doen om uw auto zo snel mogelijk te repareren. Als echter blijkt dat dit binnen een redelijke termijn niet mogelijk is, biedt Audi u de volgende service:

• Vervangende auto voor de duur van de reparatie wanneer deze langer duurt dan 2 uren (maximaal 5 dagen plus eventueel een direct opvolgend weekend of opvolgende feestdagen).
• Vergoeding voor taxikosten/openbaar vervoer naar de Audi-dealer tot maximaal € 80,-.
• Onderdelenservice, bijvoorbeeld voor het per expresse versturen van de benodigde onderdelen in West Europa.
• Vergoeding voor kosten als parkeergeld en telefoonkosten tot maximaal € 25,-.
• Verder reizen met vliegtuig of trein als u geen gebruik maakt van een vervangende auto.
• Voor u en uw medepassagiers tot maximaal € 400,- per persoon.
• Repatriëring van de auto tot maximaal € 400,- als reparatie niet mogelijk is. Dit bedrag geldt ook als u de auto zelf weer wilt ophalen.
• Hotelovernachting voor u en uw passagiers tot een maximum van 5 dagen.

Er blijven altijd een paar zaken die de Audi Mobiliteitsgarantie niet dekt. Zo worden bijvoorbeeld de hulpverleningskosten niet vergoed als de oorzaak ligt in een ongeval, inbraak of schade als gevolg van ondeskundig ingebouwde accessoires. De kosten voor reparatie en/of onderdelen die eventueel vervangen moeten worden, vallen vanzelfsprekend ook niet onder de Mobiliteitsgarantie.Mobiliteitsgarantie in Nederland
Als u ooit stil komt te staan, hoeft u alleen maar 0800 - 2834 4857 (0800 – AUDIHULP) te bellen. Bij pech op de snelweg kunt u ook gebruik maken van de gele praatpalen. Wanneer u aangeeft dat u in het bezit bent van Mobiliteitsgarantie zorgt de wegenwacht gratis voor hulp. Als het defect niet direct verholpen kan worden, brengen zij u naar de dichtstbijzijnde Audi Servicepartner.

Mobiliteitsgarantie in het buitenland
De Audi Mobiliteitsgarantie is geldig in West Europa, zodat u ook in het buitenland op hulp en ondersteuning kunt rekenen. U draait dan een extra 0 vóór 0800 - 2834 4857 (0 0800 - AUDIHULP).

In sommige landen is dit nummer om technische redenen niet bereikbaar. Bel dan 00-31-33-49 49 102 (niet gratis). De volgende landen vallen binnen het dekkingsgebied: Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, België, Oostenrijk, Zwitserland, Italië, Griekenland, Portugal, Spanje, Canarische Eilanden, Finland, Noorwegen, Denemarken, Zweden, Groot-Brittannië, Ierland, Polen, Hongarije, Slovenië, Tsjechië, Slowakije, Kroatië en Bosnië.

Financiële afhandeling
De hulpverlenende Audi Servicepartner draagt zorg voor de kosten die de hulpverlening met zich mee kan brengen. Na afloop van de officiële garantietermijn of voor zaken die buiten de garantie vallen (twee jaar voor Audi’s afgeleverd vanaf 1 november 2001) zijn de kosten voor eventuele reparaties en de benodigde onderdelen voor uw eigen rekening. In het buitenland kan het gebeuren dat u een rekening moet voorschieten. Deze (hulpverlenings)kosten kunt u dankzij de Mobiliteitsgarantie later door uw Audi Servicepartner weer laten claimen.

Wanneer heeft u recht op de Audi Mobiliteitsgarantie?
U komt in aanmerking voor de gratis Audi Mobiliteitsgarantie als de reguliere onderhouds- en reparatiewerkzaamheden tijdig door de officiële Audi Servicepartner zijn uitgevoerd. Het maakt daarbij niet uit hoe oud uw Audi is. U krijgt dan een stempel van de Mobiliteitsgarantie in het serviceplan van uw Audi. Deze stempel geeft u het recht op de volledige Audi Mobiliteitsgarantie en blijft ook geldig als de auto van eigenaar wisselt.

Alsnog aanspraak maken op de Audi Mobiliteitsgarantie
Het kan voorkomen dat u geen aanspraak kunt maken op de Audi Mobiliteitsgarantie. Dit omdat u of de vorige eigenaar van uw Audi het onderhoud of een reparatie elders heeft laten uitvoeren. U kunt dan toch weer in aanmerking komen voor het complete pakket zekerheden door bij een Audi Servicepartner een grote onderhoudsbeurt en geadviseerde reparaties uit te laten voeren. Hierna krijgt u weer een stempel in uw serviceplan en heeft u ook recht op de volledige Audi Mobiliteitsgarantie.

*Vergoedingen onder voorbehoud, stand januari 2008.